如使用 App Store (iTunes) 訂閱,請您先確認 iOS 裝置上登入的 Apple ID 為訂閱 Kono 使用的 ID。
如 ID 無誤,請至 iOS Kono App > 帳戶 > 設定 > 點選「恢復購買」來恢復您的訂閱。
如使用 Google Play Store 訂閱,可在 Android 裝置上的 Google Play Store > 付款與訂閱 中查詢訂閱狀態與紀錄。
如果登入 Kono 帳號時顯示為免費會員,表示您先前是使用另一個 Kono 帳號訂閱, 請切換至該訂閱帳號即可享有 VIP 服務。
如果您忘記先前是使用哪一個Kono 帳號訂閱,請提供 Kono 寄給您的訂閱收據截圖至 [email protected] 由專人為您查詢。
Kono 提供多種註冊方式,各註冊方式會產生各自獨立的帳號,不同帳號間無法共通,因此建議您確認裝置上登入的 Kono 帳號為訂閱時所使用的帳號。
如果不確定您的帳號是什麼,請參閱「 我的 Kono 帳號是什麼? 」。
如果以上資訊無法幫助您排除問題,請將您的(1)帳號(2)**問題細節(畫面截圖、問題發生時間等)**提供至 [email protected],我們會儘速提供協助。