使用信用卡訂閱時，若顯示付款失敗或錯誤代碼，代表交易未完成，Kono 尚未向您收取費用。
以下提供常見代碼說明，您可以嘗試更換卡片、更新卡號或與發卡銀行聯繫：
**錯誤代碼 3：**信箱尚未驗證，請先完成驗證再重新操作。
**錯誤代碼 4：**扣款失敗，須請您聯絡發卡銀行查詢原因。
**錯誤代碼 5：**您有即將生效的預購型訂閱方案，如欲取消預購型訂閱，請聯繫 Kono 客服。
**錯誤代碼 6：**您已是 Kono 自動續約 VIP，欲轉換方案請參閱「 我可以變更我的訂閱方案嗎？ 」。
錯誤代碼 122：您現為取消、停權中、或有即將生效的方案之會員，如欲轉換方案，請聯絡Kono客服。
錯誤代碼 124：您所選取的轉換方案不適用優惠碼，請再次確認欲選取之訂購方案並重新操作。
**錯誤代碼 2004 / 2005：**信用卡過期或無效（需更換卡片）。
**錯誤代碼 2038 / 2046：**發卡銀行拒絕付款（需聯絡發卡銀行）。
錯誤代碼 81736：
信用卡驗證碼輸入錯誤，請重新整理網頁後重新輸入。
若使用中華郵政金融卡也可能出現此錯誤。郵政金融卡屬於簽帳金融卡，Kono 信用卡訂閱尚不支援。
如果排除以上問題後，依然出現 81736 錯誤代碼，請您稍等一段時間後再嘗試一次，或聯絡發卡銀行查詢。
錯誤代碼 91902 / 81703：
信用卡類型錯誤。Kono 信用卡訂閱管道僅支援 Visa / MasterCard 信用卡，其他類型信用卡尚不支援。如有出現任何幣別的 1 元扣款，為扣款測試，並非實際扣款，請您放心。
若非上述代碼，請來信至：[email protected] ，並提供（1）帳號（2）錯誤代碼或付款失敗頁面截圖，我們會儘速提供協助。