無法登入正確的 Facebook 帳號怎麼辦？

  1. 請將裝置上的 Facebook App 及瀏覽器的 Facebook 網頁皆登出帳號。若裝置為 iPad 或 iPhone，請登出 Safari 瀏覽器的 Facebook 網頁。
  2. 至 Kono 重新「以 Facebook 帳號繼續」。
  3. 在彈出的 Facebook 登入視窗輸入正確的 Facebook 帳號，繼續完成登入，即可排除問題。

在 Kono 官網以 Facebook 帳號登入後，網頁停留在轉圈畫面？

建議您可以參考以下兩種方式排除問題。

  1. 更新瀏覽器至最新版本
  2. 清除 Facebook 網頁快取
    1. 在 Facebook 網頁版開啟開發者工具（以 Chrome 為例：在 Chrome 右上角選單 > 更多工具 > 開發者工具）
    2. Application > Storage > Local Storage
    3. 在 "https://www.facebook.com/" 右鍵 > clear
    4. 回到 Kono 官網重新以 Facebook 帳號登入

如果嘗試以上兩種方式，仍無法順利排除問題的話？

  1. 請來信 [email protected] 提供以下資訊，讓我們能更快協助確認與處理。
    1. Kono 帳號
    2. 問題畫面截圖
    3. 問題發生的時間點
  2. 亦可考慮將 VIP 資格轉移到其他帳號，詳情請參考下方的相關文章。

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